Վերջին տարիներին ոստիկանություն-հասարակություն կամուրջը ավելի է ամրապնդվել հենց ոստիկանության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի բարձրացման, կոռուպցիոն ռիսկերի նմազեցմանն ուղղված միջոցառումներևի կազմակերպման, հաշվետվողական զեկույցներով հանդես գալու, ինչպես նաև ավելի հանդուրժողական լինելու արդյունքում: Այլ է խնդիրը, երբ անձը ցանկանում է ծանոթանալ կատարված բարեփոխումներին, իրազեկված չլինելով դրա ընթացքի մասին, իսկ մեկ այլ է խնդիրը, երբ հնչում է հայտարարություն, որ ոստիկանությունում բարեփոխումները տեսանելի չեն:
Որպես անձնագրային և վիզաների վարչության ոլորտի պատասխանատու ընդամենը անդրադառնամ իմ ղեկավարած կառույցում կատարված շոշափելի բարեփոխումներին, որոնք կատարեվել են ոստիկանության ղեկավարության հետևողական աշխատանքի արդյունքում:
1. 2012թ.-ից նոր նմուշի անձնագրերի և նույնականացման քարտերի գործարկման պահից սկսած անձին իրավունք է վերապահվել նշված փաստաթղթերը ստանալու ցանկացած անձնագրային ծառայությունից: Մինչ այդ հին նմուշի անձնագիրը քաղաքացին կարող էր ստանալ հաշվառման վայրի անձնագրային ծառայությունից:
2. 2012 թվականի հունիսի 1-ից Հանրապետության ողջ տարածքով բնակչության պետական ռեգիստրի բազայի հենքի վրա ներդրվել է հանրային ծառայությունների համարանիշերի համակարգը (այն փոխարինում է սոցիալական ապահովության քարտերի համակարգին): Նախկինում սոցիալական ապահովության քարտերը ձևավորվում էին մեկ կենտրոնից՝ ՀՀ աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության համապատասխան ստորաբաժանումում: Մարզերում դիմում ներկայացրած անձինք սոցիալական ապահովության քարտ ստանում էին երբեմն շաբաթներ անց (կենտրոնում տպագրված սոցիալական ապահովության քարտերը առաքվում էին մարզեր): Համակարգային բարեփոխումից հետո հանրային ծառայությունների համարանիշը տրվում է տարածքային անձնագրային ծառայության կողմից՝ 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
3. <Հայաստանի Հանրապետության քաղաքացիության մասին> ՀՀ օրենքում 2013 թվականի հունիսի 19-ին կատարված փոփոխությամբ քաղաքացիության հարցերի վերաբերյալ դիմումների քննարկման համար նախատեսված 1 տարյա ժամկետը փոխարինվել է 6 ամսյա ժամկետով:
4. ՀՀ քաղաքացիություն ստանալու և քաղաքացիությունը դադարեցնելու դիմումների ընթացքի վերաբերյալ տեղեկությունները 3-օրյա ժամկետում ուղարկվում են դիմումատուի բջջային հեռախոսահամարով, եթե դիմումատուն դիմում հարցաթերթիկում լրացրել է այն:
5. Բնակչության պետական ռեգիստրի համակարգի կատարելագործման նպատակով շարունակաբար ձեռնարկվում են համալիր միջոցառումներ: Մասնավորապես, ռեգիստրի ժամանակին և պատշաճ ձևով վարման, ինչպես նաև ռեգիստրի ճշտության ապահովման նպատակով ներդրվել է քաղաքացիական կացության ակտերի գրանցման գործակալությունում կատարվող գրանցումների (ծնված անձանց) վերաբերյալ տվյալների ավտոմատ եղանակով բնակչության պետական ռեգիստրի տվյալների բազայում արտացոլման և համակարգում ուղղումների կատարման տեխնիկական համակարգ: Արդյունքում ՔԿԱԳ մարմինը գրանցելով երեխայի ծնունդը՝ տեղում ավտոմատ եղանակով բնակչության պետական ռեգիստրի բազա է մուտքագրում հաշվառման հասցեն: Ծնողը այլևս չի ներկայանում տարածքային անձնագրային ծառայություն երեխային ըստ բնակության վայրի հաշվառելու համար:
6. Համակարգում կոռուպցիոն ռիսկերը նվազեցնելու նպատակով սահմանային անցման կետերում շուրջօրյա ռեժիմով, այդ թվում ոչ աշխատանքային օրերին, ստեղծվել է հնարավորություն անձնագրում օտարերկրյա պետությունում վավերականության նշում կատարելու և անձնագրի վավերականության ժամկետի երկարաձգման համար:
7. 2014 թվականի սեպտեմբեր ամսից Անձնագրային և վիզաների վարչությունում գործում է SKYPE ծառայությունը, որի միջոցով շաբաթը մեկ անգամ ոլորտին վերաբերող հարցերի կապակցությամբ պատասխաններ են տրվում ինչպես օտարերկրյա պետություններում, այնպես նաև ՀՀ-ում գտնվող քաղաքացիներին: Անմիջական շփման ձևաչափով հարցի քննարկումը, իրավական կոնսուլտացիաներ ստանալը արդարացրեց իրեն, քանի որ գրավոր հարցադրման դեպքում շատ ժամանակ քաղաքացին ավելի քիչ հարցադրումներով է դիմում, քան երես առ երես զրուցելիս:Բացի տեղեկատվություն տրամադրելուց բոլոր հարցերը և պատասխանները ամեն շաբաթ լուսաբանվում են ոստիկանության լրատվական ծառայության կողմից պատրաստված հաղորդումներով:
8. Վարչարարություն իրականացնելիս անձնագրային բնագավառին վերաբերող հարցերում կայացվել են բազմաթիվ որոշումներ, որոնք ուղղված են եղել հօգուտ քաղաքացու:Օրինակ, զինապարտ ՀՀ քաղաքացիների անձնագրում օտարերկյա պետությունում վավերականության նշում կատարելու համար դիմելիս նախկինում մինչև 50 տարեկան անձանցից պահանջվում էր զինվորական կցագրման վկայական կամ զինվորական գրքույկ կամ զինվորական հաշվառման փաստը հավաստող տեղեկանք: ՀՀ ոստիկանության և ՀՀ պաշտպանության նախարարության հետ համատեղ քննարկման արդյունքում հստակեցվել է գործընթացը և միասնական վարչարարություն կիրառելու նպատակով որոշվել վերը նշված փաստաթղթերը զինապարտ քաղաքացիներից պահանջել մինչև 35 տարեկանը, եթե կդիմեն անձնագրում օտարերկյա պետությունում վավերականության նշում կատարելու համար:
Բերենք մեկ այլ օրինակ: Անձնագրում օտարերկյա պետությունում վավերականության նշում կատարելու, անձնագրի վավերականության ժակետը երկարաձգելու, տեղեկանքներ ստանալու, ըստ բնակության վայրի հաշվառվելու գործընթացները լիազորված անձի միջոցով կազմակերպելիս ՀՀ ոստիկանության պետի կողմից հանձնարարվել է խստորեն պահպանել օրենքի տառը, դիմումատուներին չծանրաբեռնել՝ պահանջելով նոտարի կողմից հաստատված լիազորագիր, այլ դիմումները բավավարել նաև այն դեպքում, երբ կներկայացվեն հասարակ գրավոր ձևով տրված լիազորագիր:
ՄԱՏՈՒՑՎՈՂ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՈՐՈԿԻ ԲԱՐՁՐԱՑՄԱՆՆ ՈՒՂՂՎԱԾ ՄԻՋՈՑԱՌՈՒՄՆԵՐԻ ՑԱՆԿԸ ԿԱՐԵԼԻ Է ԵՐԿԱՐ ԹՎԱՐԿԵԼ
Մնացական Բիչախչյան
15:55
15:48
15:35
15:17
15:03
13:29
13:00
12:33
12:09
10:56
10:07
09:35
09:02
17:20
17:12
17:02
16:45
16:39
16:28
16:05
| երկ | երք | չրք | հնգ | ուրբ | շբթ | կրկ | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | ||
09:52
09:36
09:19
09:02
09:36
09:15
09:02
09:36
09:19
09:13
09:01
09:47
09:35
09:17
09:02
09:33
09:16
09:02
09:48
09:34
09:16
09:02
09:49
09:36
09:15
09:55
09:42
09:33
09:19
09:02
09:44
09:35
09:17
09:47
09:27
09:15
09:01
09:16
09:01
09:55
09:44
09:33
09:15
09:01
09:56
09:45
09:33
09:16
09:02
09:55
