Wildberries начал удерживать с покупателей стоимость доставки при возврате товара. Об этом сообщили в компании в ответ на запрос Sputnik Армения.
С середины апреля при оформлении заказов на маркетплейсе стоимость доставки стала отображаться отдельно от цены товара. Это вызвало недоумение у многих жителей Армении: часть покупателей решила, что появилась новая платная услуга.
В Wildberries пояснили, что небольшая плата за доставку (около $1) взималась всегда, однако теперь в случае возврата товара надлежащего качества она не будет компенсироваться. Исключение составляют случаи брака или повреждения товара — тогда стоимость доставки возвращается.
"Стоимость доставки не возмещается при возврате товара без дефектов. Это связано с ростом логистических расходов и нашим стремлением сделать покупки более осознанными", — пояснили в компании.
В Wildberries подчеркнули, что активно развивают логистические мощности в странах присутствия. Международная доставка включает в себя и авиаперевозки, что увеличивает себестоимость логистики. При этом маркетплейс заверил, что цены на товары, устанавливаемые продавцами, не изменились.
Теперь в корзине клиента отображаются отдельно стоимость товара и сумма доставки, что позволяет покупателю заранее видеть все расходы. Расчет стоимости доставки зависит от габаритов товара, сложности маршрута и удаленности склада.
Wildberries — международный онлайн-гипермаркет, основанный в России в 2004 году. Компания работает в Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Израиле. В Армении маркетплейс представлен с 2018 года, а с 2021 года начал развивать сеть пунктов выдачи заказов.
14:03
11:09
10:27
10:05
13:26
12:41
11:58
10:45
10:35
10:02
11:23
10:02
15:19
15:05
13:37
13:07
12:48
12:13
11:35
11:05
10:26
15:21
15:02
12:44
12:02
10:55
09:03
14:59
14:57
18:34
11:18
10:12
09:56
13:56
13:35
12:57
12:18
12:11
09:08
18:04
17:03
15:36
13:22
11:03
10:14
16:09
12:16
10:01
11:48
11:03
| Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | |
| 28 | 29 | 30 | |||||
16:17
10:00
12:58
15:39
09:49
13:25
14:04
12:51
15:28
12:39
13:24
13:02
12:39
15:08
11:15
14:33
12:26
11:23
13:25
15:19
14:27
15:16
12:13
15:14
14:44
13:25
11:06
13:12
11:13
14:15
11:26
09:35
11:41
10:37
10:55
12:28
12:13
12:51
11:35
10:45
16:51
10:21
14:27
12:37
11:23
13:03
10:47
13:03
13:15
14:58
